Over bestellen, betalen, bezorgen en retourneren

Als u nog niet eerder heeft besteld op onze website kunt u eerst gaan shoppen op de site. Artikelen die u bestelt komen in je winkelmandje terecht. Als u klaar bent met shoppen klit u op ‘Winkelwagen’. U krijgt vervolgens het overzicht van uw bestelling te zien.

Controleer hier uw bestelling nog een keer goed zodat de juiste artikelen bezorgd worden. Daarna vult u uw persoonlijke gegevens in en kunt u nog een laatste keer alles controleren. Bij de volgende stap kunt u betalen met iDeal.

Op het door u opgegeven e-mail adres ontvangt u een orderbevestiging na elke bestelling. Met uw e-mailadres en opgegeven wachtwoord kut u bij een volgend bezoek inloggen. U hoeft uw gegevens dan niet nog een keer in te vullen.

Zie ook onze algemene voorwaarden.

Bij bestellingen vanaf € 50 betaalt u géén verzendkosten. Bij bestellingen onder de € 50 wordt € 4,95 aan verzendkosten in rekening gebracht.

NB: Indien na retourzending van artikelen het uiteindelijke aankoopbedrag lager is dan € 50, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.

Bestellen bij RelaxSan staat voor snel, simpel en vooral veilig betalen. En veilig houdt in dat niemand uw gegevens kan zien of kan misbruiken. U kunt zelf ook controleren of u op een veilig deel van de website bent door in de statusbalk van jouw internet browser te letten op de beveiligingsicoontjes.

Promotiecode verzilveren

Heeft u een promotie/kortingscode? Deze kunt u invullen bij de eerste stap van het bestelproces. Uw korting wordt dan automatisch verrekend.

iDeal

In de webshop van RelaxSan betaalt u via iDeal. Als u bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN-AMRO, SNS Bank, ING, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, Regio Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Nadat u akkoord gaat met de bestelling, wordt de bestelling doorgestuurd naar het platform van Multisafepay, waar uw financiële gegevens in alle veiligheid verwerkt worden onder een veilige verbinding. Er opent een pagina waarin u de bank waarbij u online bankiert kunt selecteren. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt. Na ontvangst van de betaling, nemen wij uw bestelling in behandeling. Klik hier voor meer informatie over online betalen met iDeal.

Uw bestelling wordt verzonden via PostNL. Indien u vandaag bestelt, wordt deze de eerstvolgende werkdag (maandag t/m vrijdag) verwerkt en aangeboden bij PostNL. U ontvangt vervolgens automatisch een track&trace code.

Het afhalen van uw bestelling is niet mogelijk.

We hopen natuurlijk dat u uw bestelling in goede orde hebt ontvangen en u tevreden bent. Ondanks dat we erg ons best doen kan het zijn dat er iets mis gegaan is met uw bestelling, een artikel niet goed past of dat u gewoon niet tevreden bent met hetgeen u gekregen hebt. Een artikel retourneren is geen enkel probleem. Er gelden wel een aantal voorwaarden:

• Binnen 14 dagen na aankoop (voor een online bestelling geldt de leverdatum als aankoopdatum).
• Met volledig en correct ingevuld retourformulier. Stuur dit retourformulier mee.
• U draagt zelf de verzendkosten voor het retourneren.
• De originele (prijs)kaartjes en labels zijn nog aan het artikel bevestigd.
• Het artikel is compleet, niet gebruikt, niet gedragen of beschadigd.
• Het artikel zit in de originele onbeschadigde productverpakking.

Download hier het retourformulier.

Zie ook onze algemene voorwaarden.

Let op: Het retourformulier is opgemaakt als PDF bestand. Om dit te kunnen openen heeft u software nodig: Adobe® Reader®. Dit is gratis software waarmee je PDF-bestanden kunt openen en afdrukken. Klik hier om via de website van Adobe de software te downloaden.

Geld terug

Uw retourzending wordt bij binnenkomst door ons beoordeeld. Wanneer geretourneerde artikelen beschadigd en/of gebruikt zijn op een wijze waarop dit niet is toegestaan, dan kunnen wij de waardevermindering en eventuele aanvullende (verzend)kosten in rekening brengen. Wanneer u een bestelling in goede orde retourneert, dan storten wij het bedrag terug wat u betaald heeft voor de geretourneerde artikelen. We streven ernaar om retourzendingen binnen 14 dagen af te handelen.